↗系统与运营让相互连接的部分清晰可见。把技术问题变成清晰的结构:什么连接什么,谁在使用,哪里可能出错,以及如何恢复。成果应在沟通结束后仍然有用。有用的成果结构图、检查清单和易维护的工具。探索这个方向 ↗